FAQs / Veelgestelde vragen

Ja, wij bieden een korting aan op de eerste aankoop. Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvangt u 5% korting bij een bestelwaarde vanaf €99.

Ja, enkele dagen na uw bestelling ontvangt u een verzoek om een beoordeling te schrijven over de bestelde producten. Als u een foto of video toevoegt aan uw beoordeling, kunt u een kortingscode van 10% ontvangen. Houd er rekening mee dat kortingen niet gecombineerd kunnen worden.

Om een voordelig aanbod met snelle en gratis levering te kunnen aanbieden, maken wij gebruik van geautomatiseerde processen. Daarom is het niet mogelijk om een reeds geplaatste bestelling uit te breiden. In dit geval vragen wij u vriendelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Voor uw gemak bieden wij een mogelijkheid om te winkelen zonder registratie aan. U hoeft alleen de producten in uw winkelwagentje te leggen, de betaalmethode te kiezen, de factuurgegevens in te vullen en te betalen. Het is echter aan te raden om een account aan te maken op onze website, zodat u toegang krijgt tot speciale aanbiedingen, eenvoudige retourzendingen en ons loyaliteitsprogramma.

De bestelling kan alleen worden geannuleerd voordat ons magazijn de bestelling automatisch heeft geverifieerd. Nadat de bestelling is bevestigd, kan ons systeem de bestelling helaas niet meer annuleren.
Gelieve uw aankoop daarom zorgvuldig te overwegen.

Wij sturen de PDF-factuur naar uw e-mailadres op dezelfde dag dat de bestelling wordt verzonden.

Ja, om als bedrijf uit Oostenrijk te kopen, moet in het winkelmandje een geldige btw-identificatienummer worden ingevuld. Vervolgens kan het bestelproces worden voortgezet. De bestelwaarde verandert automatisch naar het nettobedrag.

Al onze massagetafels zijn MDR-gecertificeerd, met uitzondering van het model Fortis. Dit model zal binnenkort ook de certificering krijgen. Alle documenten kunnen op verzoek worden toegestuurd.

Alle HABYS elektrische tafels vereisen geen montage en zijn direct gebruiksklaar.

De garantietermijn hangt af van het type product en bedraagt tussen 1 en 5 jaar. Deze informatie vindt u op elke productpagina.

Bijna alle producten op habys.de bevinden zich in ons magazijn in Duitsland. Sommige artikelen worden echter rechtstreeks vanuit een van onze magazijnen binnen Europa verzonden. Toch leveren wij snel en betrouwbaar. We informeren u bij elke stap over de leveringsstatus. Alle bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur na bestelling en betaling verzonden.

Gratis verzending naar Duitsland vanaf een bestelbedrag van €39,99, naar Oostenrijk, België en Nederland vanaf €99,99 – en gratis retourzendingen op alles! Wij leveren zendingen binnen Duitsland, Oostenrijk, België en Nederland. Voor volumineuze artikelen (verzending per transporteur op pallet) geldt een vaste verzendkostenvergoeding van €39 per artikel.

Vanwege hun grootte en gewicht worden stationaire tafels geleverd door de expediteur Kuehne & Nagel (vrij afgeleverd aan de stoeprand).
Als u meer informatie nodig heeft, vindt u hier de link naar de pagina met een gedetailleerde beschrijving.

Controleer of het afleveradres in de bestelbevestiging per e-mail correct is.
Heeft u een bezorgmelding ontvangen? Misschien heeft uw buurman of iemand anders het pakket aangenomen.
Controleer de track & trace-informatie in de bestelbevestiging. Soms versturen wij producten in meerdere pakketten.
Nog steeds niets? Vul binnen 5 dagen na bestelling het contactformulier in en stuur uw aanvraag naar ons.

Open het pakket in aanwezigheid van de koerier en controleer de inhoud.
Als u ontbrekende artikelen of afwijkingen van de bestelling constateert, maak dan in aanwezigheid van de koerier een schadeprotocol op en meld de klacht via het formulier, waarbij u een kopie of foto van het protocol bijvoegt.
Zonder protocol hebben wij geen recht om een claim bij de expediteur in te dienen.

Het trackingnummer wordt binnen 1–2 werkdagen geactiveerd nadat het pakket het Dascher-logistiekcentrum heeft verlaten en onderweg is naar de klant. We vragen om geduld, omdat het bijwerken van de verzendstatus enige tijd kan duren.

Wij bieden snelle betaling aan met de populairste betaalmethoden die beschikbaar zijn in Duitsland, Oostenrijk, België en Nederland.

Gebruik alstublieft ons formulier >>

Hiervoor heeft u de volgende informatie nodig:

1. Reden van de klacht

2. Naam van de klant

3. Adres

4. Product

5. Factuurnummer

6. Beschrijving

1. Standaardproducten
Als u niet tevreden bent met onze producten, heeft u de mogelijkheid om de goederen terug te sturen. Het herroepingsrecht geldt binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Vul alstublieft het contactformulier op onze website in om een retouraanvraag te doen. Vermeld daarbij de reden van de retour en uw order- of bestelnummer. Na het invullen van het formulier ontvangt u van ons een gratis retourlabel.

2. Stationaire massagetafel
Als u niet tevreden bent met ons product, heeft u de mogelijkheid om de goederen terug te sturen. Het herroepingsrecht geldt binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Vul alstublieft het contactformulier op onze website in om een retouraanvraag te doen. Vermeld daarbij de reden van de retour en uw order- of bestelnummer. Na het invullen van het formulier ontvangt u van ons een retourlabel.

Extra vereisten:
De stationaire tafel moet op een pallet verpakt zijn. Neem contact op met de expediteur om de exacte ophaaldatum af te spreken. De retourzending is gratis en wordt niet van uw terugbetaling afgetrokken. Dit geldt voor bestellingen die naar zowel Duitsland als Oostenrijk worden verzonden.